Online afspraken laten maken in je salon: zo werkt het
· 5 min lezen
Steeds meer klanten willen hun afspraak maken wanneer het hén uitkomt: 's avonds op de bank, in de trein of tussen twee vergaderingen. Als je dan alleen telefonisch bereikbaar bent, of reageert via WhatsApp wanneer je tijd hebt, mis je boekingen. Een online boekingssysteem lost dat op.
Wat is een online boekingssysteem?
Een webpagina waarop klanten je behandelingen zien, een vrij tijdstip kiezen en de afspraak direct vastleggen. Het systeem kijkt naar je openingstijden, je werkrooster en de afspraken die er al staan, en laat alleen tijden zien die echt vrij zijn. Je hoeft dus niets meer heen en weer te appen.
Stap 1: zet je diensten goed neer
Begin met een overzichtelijke prijslijst. Geef elke behandeling een duidelijke naam, de juiste duur en de prijs. Let vooral op de duur: als een kleurbehandeling in werkelijkheid twee uur kost maar online op anderhalf uur staat, loopt je hele middag uit. Werk je met varianten, zoals kort of lang haar, of extra's zoals nail art, zet die dan als toeslag of aparte dienst online.
Stap 2: werkrooster en pauzes
Leg vast wanneer jij en eventuele medewerkers werken, inclusief pauzes en vrije dagen. Zo kan niemand boeken op het moment dat je lunch hebt. Werk je met meerdere mensen, dan kan een klant ook een voorkeursmedewerker kiezen.
Stap 3: deel je boekingslink overal
Een boekingspagina werkt alleen als klanten hem vinden. Zet de link:
- in je Instagram-bio en je Facebook-pagina
- in je Google Bedrijfsprofiel (knop "Afspraak maken")
- op je website, als je er een hebt
- in je WhatsApp-status of automatische reactie
- onderaan je e-mails
Met Salonly krijg je een eigen boekingspagina op salonly-app.com/boek/jouw-salon, ook als je geen eigen website hebt.
Stap 4: help je vaste klanten over de streep
Vaste klanten zijn gewend om te bellen of te appen. Zeg bij het afrekenen: "Je kunt je volgende afspraak voortaan ook zelf online maken", en stuur de link mee. Blijven ze toch appen, stuur dan vriendelijk de link terug. Binnen een paar weken boekt het grootste deel zelf.
Waar let je op bij het kiezen van een systeem?
- Automatische bevestigingen en herinneringen, tegen no-shows
- Klanten kunnen zelf afzeggen of verzetten, met jouw eigen annuleringstermijn
- Geen kosten per boeking of commissie op nieuwe klanten
- Een agenda die je ook op je telefoon bijhoudt
- Maandelijks opzegbaar, zodat je niet vastzit
Salonly doet dit allemaal, vanaf €15 per maand zonder kosten per boeking. Lees meer over de planner of bekijk hoe het werkt voor kappers, nagelstudio's en barbiers.